ในการทำธุรกิจใดๆ ก็ตาม มีองค์ประกอบหลายส่วนที่ผู้ประกอบการต้องให้ความสำคัญ นอกเหนือจากตัวเลขรายได้ และกำไรในแต่ละเดือน หนึ่งในนั้นคือ “โปรแกรมเก็บข้อมูลลูกค้า” สิ่งสำคัญที่มักจะถูกมองข้าม โปรแกรมเก็บข้อมูลลูกค้าสำคัญอย่างไร หลักคิดพื้นฐานของการทำธุรกิจ “ลูกค้า” ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าบุคคล หรือลูกค้าองค์กร ล้วนเป็นแหล่งรายได้หลักของธุรกิจต่างๆ ธุรกิจจะไปต่อได้ หรือต้องหยุดดำเนินกิจกรรม ขึ้นอยู่กับลูกค้าทั้งสิ้น ดังนั้นองค์กรธุรกิจจำเป็นต้องทำทุกอย่างให้ลูกค้าพึงพอใจ ...
